Гарантии и возврат
Уважаемые покупатели!
Мы заботимся о качестве нашей продукции и соблюдаем права потребителей в соответствии с законодательством РФ.
Гарантия на товары
- На все товары наш магазин соблюдает гарантию качества в течение 12 месяцев с момента покупки.
- Гарантия распространяется на производственные дефекты, выявленные в процессе эксплуатации (ст. 18, 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
- По вопросам гарантийного обслуживания контактов при контакте см. на сайте.
Возврат и обмен товаров на хорошие качества
- Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» , вы можете получить скидку на товар, приобретенный дистанционным способом (через интернет), в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.
- Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
- Возврат денежных средств осуществляется в срок до 10 дней после получения возвращённого товара продавцом (п.4 ст. 26.1).
- Расходы на возврат товара соответствуют стандартам качества покупателя, если только иное не установлено договором.
Возврат и обмен товаров не низкого качества
- В случае обнаружения дефектов товара вы рассчитываете потребовать замену, ремонт или возврат денежных средств (ст. 18, 21 и 23 Закона «О защите прав потребителей»).
- Возврат средств производится тем же способом, каким образом была произведена оплата.
- Расходы на возврат и пересылку товаров несоответствующего качества компенсируются продавцом.
Процедура возврата
- Сообщите о намерении вернуть или обменять товар по контактным данным на сайте, указав номер заказа, причину возврата и приложив фото (при наличии дефектов).
- После согласования возврата с менеджером, направьте товар по указанному адресу.
- Возврат денежных средств производится в течение 10 дней после получения товара и проверки его состояния.
Ссылки на нормативные акты:
- Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 21, 23, 25, 26.1)
- Письмо Роспотребнадзора о правах потребителей при дистанционной торговле
Мы всегда готовы принять вас и ответить на вопросы по гарантийным случаям и возврату товаров. Спасибо за ваш выбор!
